[매너] 고객으로서 매너 있게 감동을 주는 행동 > 꿀팁

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취업포털 잡코리아와 알바몬이 알바생 2,507명을 대상으로 한 설문조사에서

손님의 매너 있는 행동에 감동 받은 적이 있다고 한 응답을 보면

1. 내가 건넨 인사를 상냥하게 받아줄 때 (47.4%)

2. 나의 서비스에 감사함을 표할 때 (46.7%)

3. 실수해도 이해해주고 기다려줄 때 (36.5%)

4. 힘들지 않느냐고 걱정해줄 때 (15.5%) 순이었다.

반대로 가장 상처 받은 비매너 손님의 유형은 

1. 반말로 명령하듯 말할 때 (54.2%)

2. 돈이나 카드를 던지거나 뿌리듯이 줄 때 (32.6%) 이다.

따뜻하게 건넨 인사 한마디가 감동을 줄 수 있고, 무심코 던진 말이나 행동이

상대에게 큰 상처를 줄 수 있다.

진심으로 대우받고 싶은가? 마음에서 우러나오는 갑이 되고 싶은가?

먼저 매너를 갖추자. 매너가 소비자를 만든다.

출처 : 트렌드 코리아 2019