기타 사용자 행동 분석을 통한 앱 사용자 유지 방법
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유저 데이터를 분석하면 골든 넘버(golden number)를 찾을 수 있다고 합니다.
예컨데,
트위터는 팔로잉을 20명 이상하면,
페이스북은 5명 이상의 친구와 연결되면,
사용이 유지될 가능성이 높다고 합니다.
스푼라디오도 가입자가 방송을 5개 이상 들으면
앱을 삭제할 가능성이 줄어든다는 것을 분석해서
5개 이상의 방송을 들을 수 있게 자연스러운 넛지(nudge)를
설치했다고 하네요
이처럼 사용자의 행동을 분석해서, 골든 넘버를 찾고
사용자가 골든 넘버에 맞게 행동할 수 있게 자연스럽게 만든다면
사용자 유지에 도움이 될거 같네요^^
[이글은 스푼라디오 최혁재 대표의 인터뷰 글에서 참고한 내용입니다.]
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