[마케팅] 로버트 치알디니 교수의 6가지 설득 원칙과 그것을 온라인에서 활용하는 방법 > 개꿀팁

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우리는 휴리스틱이라고 하는 인지적 지름길에 의존하여 자신의 행동과

날마다 내리는 결정의 방향을 정한다.

1. 상호 관계 (대등한 거래)

  우리는 줘야 하는 의무, 받아야 하는 의무, 갚아야 하는 의무를 느낀다.

  - 거래시작 (주도적인 행동, 뭔가를 준다, 양보한다)

2. 일관성 (약속)

  우리는 자신의 가치관, 정체성과 일치하는 방식으로 행동한다.

  - 헌신 얻기 (고객의 특성 파악, 자아 개념 활성화, 요청 전달)

3. 사회적 증거 (군중 심리)

  우리는 행동의 단서를 찾기 위해 다른 사람의 모습을 살핀다.

  - 순응하는 경우 (집단의 힘이 강할 때, 접근성이 높을 때, 구성원이 많을 때)

4. 호감 (유사성)

  우리는 자기가 좋아하는 사람의 의견에 따르는 것을 선호한다.

  - 호감도 높이기 (유사점 강조, 진심 어린 칭찬, 신뢰할 수 잇는 행동)

5. 권위 (전문가의 호소)

  권위자의 의견에 따라 행동하면 보상을 받는다. 

 - 적용 방법 (전문가임을 보여준다, 증거 제시, 남들을 설득한다.)

6. 회귀성 (공급 부족)

  우리는 부족한 것을 더 가치 있게 여긴다.)

 - 온라인에서 활용 (깜짝 세일 실시, 카운트다운 이용, 재고가 한정적임을 공지)

출처(도서) : 끌리는 온라인 마케팅